Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique décrit le traitement des données personnelles lors de l’utilisation du site, notamment pendant la navigation, la création de commande, le paiement, les demandes de retour ainsi que les échanges avec le service de contact.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas autorisées à utiliser les services du site. Lorsqu’une donnée relative à un utilisateur de moins de 15 ans a été transmise, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la section contact.

2. Données collectées

Certaines informations sont fournies directement par l’utilisateur lors de l’utilisation du site.

Ces données comprennent notamment :

• Nom ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Enregistrements de paiement ;
• Demandes liées au service après-vente.

D’autres données sont collectées automatiquement lors de l’accès au site, notamment :

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Type d’appareil utilisé ;
• Pages consultées ;
• Durée de navigation ;
• Préférences relatives aux cookies après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées dans le cadre du fonctionnement du site et du traitement des commandes.

Les traitements concernés incluent notamment :

Gestion des commandes :
Préparation des livraisons et traitement des demandes après-vente dans le cadre de l’exécution contractuelle.

Communication liée au service :
Transmission d’informations relatives au statut des commandes et réponses aux demandes adressées au service de contact.

Obligations légales :
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Fonctionnement technique du site :
Analyse de l’utilisation des services et amélioration des fonctionnalités disponibles.

Les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies

Les cookies essentiels assurent certaines fonctions du site, notamment la gestion du panier d’achat, l’authentification de session et la mémorisation des préférences linguistiques.

Les cookies liés à l’analyse ou à la personnalisation des contenus sont activés après consentement explicite de l’utilisateur.

Lors de la première visite sur le site, une notification relative aux cookies est affichée. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis les paramètres du navigateur ou via les outils disponibles sur le site.

Pour plus de détails, consulter : Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les données transmises entre l’utilisateur et le site utilisent un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans un environnement sécurisé disposant de restrictions d’accès.

Des contrôles techniques ainsi que des vérifications régulières sont réalisés afin d’identifier d’éventuelles vulnérabilités.

Les personnes autorisées à accéder aux données dans le cadre des opérations techniques reçoivent une formation relative à la protection des données.

6. Partage et transfert des données

Les données personnelles sont partagées uniquement avec les prestataires intervenant dans le fonctionnement des services, notamment les plateformes de paiement, les services logistiques et les fournisseurs techniques.

Ces partenaires appliquent des obligations relatives à la confidentialité et à la protection des données.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes reconnus par l’Union européenne sont appliqués, notamment les clauses contractuelles types ou des mesures équivalentes.

7. Conservation des données et gestion des incidents

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des services concernés ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

Lorsqu’un incident lié à la sécurité des données est identifié, les procédures prévues par la réglementation applicable sont mises en œuvre.

Lorsque la situation concernée l’exige, les autorités compétentes telles que la CNIL peuvent être informées conformément aux obligations légales.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès aux informations enregistrées ;
• Rectification ou suppression des données ;
• Limitation de certains traitements ;
• Portabilité des données ;
• Retrait d’un consentement précédemment donné.

Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements réalisés avant cette demande.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à : sav@urbanzenvibes.com

Une réponse peut être transmise dans un délai indicatif de 24 heures.

9. Base juridique du traitement

Exécution contractuelle :
Gestion des commandes et du service après-vente.

Obligations légales :
Respect des exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables.

Consentement explicite :
Activation des cookies non essentiels et gestion des fonctionnalités facultatives.

Intérêt légitime :
Protection du site, prévention des activités frauduleuses et amélioration des services.

10. Données concernant les mineurs

Les services du site ne sont pas destinés aux utilisateurs âgés de moins de 15 ans.

Aucune collecte intentionnelle de données concernant cette catégorie d’âge n’est effectuée.

Lorsqu’une information relative à un mineur est identifiée, le représentant légal peut adresser une demande de suppression des données concernées.

11. Coordonnées de contact

Adresse : 24347 PENNSYLVANIA AVE, LOMITA, CA, 90717

Téléphone : +1 (626) 494-6294

E-mail : sav@urbanzenvibes.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique prend effet à compter de sa publication sur le site.

Toute modification ultérieure peut être communiquée via le site ou par courrier électronique.

La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version en vigueur.