Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique décrit le traitement des données personnelles lors de l’utilisation du site, y compris la navigation, la création de commande, le paiement, les demandes de retour ainsi que les échanges avec le service de contact.

Les personnes âgées de moins de 15 ans ne sont pas autorisées à utiliser les services du site. Si des données relatives à un utilisateur de moins de 15 ans ont été transmises, une demande de suppression peut être adressée via les coordonnées indiquées dans la section contact.

2. Données collectées

Certaines informations sont fournies directement par l’utilisateur lors de l’utilisation du site. Elles comprennent notamment : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, enregistrements de paiement ainsi que les demandes liées au service après-vente.

D’autres données sont recueillies automatiquement lors de l’accès au site. Ces éléments incluent les informations techniques de l’appareil utilisé (adresse IP, navigateur, type d’appareil), l’historique de navigation tel que les pages consultées et la durée de visite, ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées dans le cadre des activités nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Cela comprend notamment :
– la gestion des commandes, la préparation des livraisons et le traitement des demandes après-vente, dans le cadre de l’exécution du contrat ;
– les communications nécessaires avec l’utilisateur, telles que les informations relatives au statut des commandes ou les réponses aux demandes de contact ;
– le respect des obligations légales en matière fiscale, comptable et réglementaire ;
– l’amélioration du fonctionnement du site et l’analyse de l’utilisation des services dans le cadre d’intérêts légitimes.

Les informations personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies

Les cookies essentiels sont utilisés afin d’assurer certaines fonctions du site, notamment la gestion du panier d’achat, l’authentification de session et la mémorisation des préférences linguistiques.

Les cookies liés à l’analyse ou à la personnalisation des contenus ne sont activés qu’après consentement explicite.

Lors de la première visite sur le site, une notification relative aux cookies apparaît. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment à partir des paramètres du navigateur ou via les outils disponibles sur le site.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique relative aux cookies

5. Sécurité des données

Les données transmises entre l’utilisateur et le site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les informations sont stockées dans un environnement sécurisé disposant de restrictions d’accès. Des contrôles techniques et des vérifications régulières sont effectués afin d’identifier d’éventuelles vulnérabilités.

Les personnes ayant accès aux données dans le cadre des opérations techniques reçoivent une formation relative aux exigences de protection des données.

6. Partage et transfert des données

Les données personnelles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment les plateformes de paiement, les services logistiques et les fournisseurs techniques. Ces partenaires sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des mécanismes juridiques reconnus par l’Union européenne sont appliqués, tels que les clauses contractuelles types ou des mesures de protection équivalentes.

7. Conservation des données et gestion des incidents

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des services concernés et au respect des obligations légales.

En cas d’incident lié à la sécurité des données, les procédures prévues par la réglementation applicable sont appliquées.

Lorsque la situation l’exige, les autorités compétentes telles que la CNIL peuvent être informées conformément aux obligations légales.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Conformément au GDPR, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles :

– droit d’accès aux informations enregistrées ;
– droit de rectification ou de suppression des données ;
– droit de limiter certains traitements ou de demander la portabilité des données ;
– droit de retirer un consentement précédemment donné, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à l’adresse suivante : sav@urbanzenvibes.com
Une réponse est généralement fournie dans un délai indicatif de 24 heures.

9. Base juridique du traitement

Le traitement des données repose sur plusieurs fondements juridiques :

– l’exécution d’un contrat pour les commandes et les services après-vente ;
– le respect d’obligations légales relatives aux exigences fiscales, comptables et réglementaires ;
– le consentement explicite pour certaines fonctionnalités, telles que les cookies non essentiels ou les inscriptions facultatives ;
– les intérêts légitimes liés à la sécurité du site, à la prévention des activités frauduleuses et à l’amélioration des services.

10. Données concernant les mineurs

Les services du site ne sont pas destinés aux utilisateurs âgés de moins de 15 ans.

Aucune collecte intentionnelle de données concernant cette catégorie d’âge n’est effectuée.

Si des informations relatives à un mineur sont identifiées, une suppression des données peut être demandée par le représentant légal.

11. Coordonnées de contact

Adresse : 24347 PENNSYLVANIA AVE, LOMITA, CA, 90717

Téléphone : +1 (626) 494-6294

E-mail : sav@urbanzenvibes.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ces coordonnées permettent d’adresser toute demande relative à la protection des données ou à l’exercice des droits prévus par le GDPR.

12. Mise à jour de la politique

La présente politique prend effet à compter de sa date de publication sur le site.

Toute modification ultérieure peut être communiquée via le site ou par courrier électronique.

La consultation régulière de cette page permet de prendre connaissance de la version la plus récente.