Mentions légales supplémentaires

1. Informations générales du site

La plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://urbanzenvibes.com.

Les montants indiqués sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France au taux de 20 % ainsi que les droits de douane correspondants.

Les commandes sont expédiées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid). Dans ce cadre, le montant payé lors de la confirmation de la commande correspond au total de la transaction, sans paiement supplémentaire demandé lors de la livraison.

2. Transport et logistique

Adresse de livraison : 24347 PENNSYLVANIA AVE, LOMITA, CA, 90717

Les envois sont pris en charge par des transporteurs internationaux, notamment DHL, FedEx et UPS.

Après finalisation du traitement de la commande, l’expédition intervient dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de livraison indicatif se situe entre 7 et 13 jours ouvrés selon les conditions de transport et les procédures logistiques.

Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Chaque envoi est associé à un numéro de suivi permettant la consultation des informations de transport.

3. Fiscalité et droits de douane

Les prix affichés incluent les droits de douane applicables ainsi que la TVA française au taux de 20 %.

Les colis comprennent les documents commerciaux nécessaires au transport international, notamment une facture commerciale et les documents utilisés pour les formalités douanières.

Les emballages, étiquettes et informations produits respectent les exigences applicables en France et dans l’Union européenne.

Dans le cadre du modèle DDP, les taxes et formalités douanières sont intégrées dans la transaction affichée lors de la commande.

4. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU relative aux contrats conclus à distance, l’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer le droit de rétractation sans obligation de justification.

Les modalités détaillées relatives à cette procédure sont disponibles dans la page suivante : Politique de retour, de remboursement et d'échange.

5. Paiement et sécurité des données

Les transactions financières sont réalisées via des plateformes de paiement conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS.

Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par le site.

Les échanges de données entre l’utilisateur et la plateforme sont protégés par un protocole HTTPS utilisant le chiffrement TLS.

Le traitement des informations personnelles respecte les dispositions du GDPR et se limite aux données nécessaires au traitement des commandes et aux services associés.

6. Coordonnées de contact

Adresse : 24347 PENNSYLVANIA AVE, LOMITA, CA, 90717

Téléphone : +1 (626) 494-6294

E-mail : sav@urbanzenvibes.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ces coordonnées permettent d’adresser toute demande liée aux commandes, aux informations logistiques ou aux services associés.

7. Droit applicable et règlement des différends

En cas de désaccord lié à l’utilisation du site ou à une transaction, une tentative de résolution par échange direct peut être engagée en priorité.

Lorsque le différend ne peut être résolu par voie amiable, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies.

Les transactions réalisées sur la plateforme sont soumises aux dispositions du droit français et aux réglementations applicables dans l’Union européenne.

8. Représentant désigné conformément à l’article 27 du GDPR

Un représentant est désigné pour recevoir les demandes relatives aux données personnelles, notamment les demandes d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation de traitement conformément aux dispositions du GDPR.

Coordonnées de contact : sav@urbanzenvibes.com

Les demandes adressées par les utilisateurs sont examinées durant les horaires d’activité indiqués dans la section contact.