Modes de paiement

1. Modalités de paiement

Devise utilisée : Les transactions réalisées sur le site sont effectuées en euro (€), conformément aux pratiques applicables aux ventes destinées aux utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne.

Cartes acceptées : Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire Visa ou Mastercard.

Moyens non proposés : Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou par paiement à la livraison ne sont pas disponibles dans le cadre du processus d’achat en ligne.

2. Étapes du paiement

Lors de la validation d’une commande, plusieurs informations sont présentées afin de permettre la vérification des éléments de l’achat : produits sélectionnés, quantité, montant total ainsi que les taxes applicables, incluant la TVA et les droits de douane.

L’utilisateur vérifie ensuite l’adresse de livraison et saisit les informations de carte bancaire nécessaires au règlement.

Après la confirmation du paiement, les données sont transmises via un système de chiffrement et une vérification immédiate est effectuée par l’infrastructure de paiement.

Lorsque la transaction est enregistrée, un e-mail de confirmation est envoyé. Si la transaction n’est pas validée, une nouvelle tentative de paiement peut être effectuée ou une demande peut être adressée au service de contact.

3. Sécurité des transactions

Protection des données : Les informations échangées lors des paiements sont transmises au moyen d’un protocole de chiffrement TLS.

Traitement des paiements : Les opérations financières sont gérées par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité définies par la norme PCI-DSS.

Gestion des informations bancaires : Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par le site. Le traitement des informations personnelles s’effectue dans le respect des règles établies par le GDPR.

Mesures de sécurité : Les mécanismes de protection technique liés aux transactions en ligne font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir un environnement de paiement conforme aux standards applicables.

4. Prix et fiscalité

Les montants affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France au taux de 20 %.

Les frais de douane ainsi que les formalités de dédouanement sont intégrés selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant indiqué au moment de la validation correspond au total de la commande tel qu’affiché dans le récapitulatif.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est enregistré, le montant correspondant est reversé vers le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande. Le destinataire du remboursement ne peut pas être modifié.

Le traitement bancaire initial peut nécessiter environ trois jours ouvrés. L’apparition effective du remboursement sur le compte du titulaire dépend ensuite des délais de traitement appliqués par l’établissement bancaire, généralement compris entre 10 et 15 jours ouvrés.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

6. Service de contact

Adresse : 24347 PENNSYLVANIA AVE, LOMITA, CA, 90717

Téléphone : +1 (626) 494-6294

E-mail : sav@urbanzenvibes.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)